Refund policy

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at lenoirluxuryhu@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: 

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at lenoirluxuryhu@gmail.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at lenoirluxuryhu@gmail.com.

Visszaküldési és Elállási Szabályzat

Elállási jog

A vásárlót a hatályos jogszabályok alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult elállni a vásárlástól.

Az elállási szándékot írásban kell jelezni az alábbi elérhetőségek egyikén:

Az elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell:

Visszaküldési feltételek

A visszaküldött termék kizárólag az alábbi feltételek teljesülése esetén fogadható el:

Higiéniai és egészségvédelmi okokból felbontott vagy használt kozmetikai termékeket, zseléket, géllakkokat, ecseteket, illetve egyéb higiéniai termékeket nem áll módunkban visszavenni, kivéve gyártási hiba esetén.

Visszaküldés menete

Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Visszatérítés

A jóváhagyott visszaküldést követően a visszatérítés legkésőbb 14 napon belül történik meg az eredeti fizetési móddal megegyezően.

A webshop fenntartja a jogot a visszatérítés visszatartására addig, amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést.

Sérült vagy hibás termékek

Amennyiben a vásárló sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük a kézhezvételt követő 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:

A gyors ügyintézés érdekében kérjük fényképet mellékelni a hibáról vagy sérülésről.

Kivételek az elállási jog alól

Az elállási jog nem gyakorolható:

Kapcsolat

Cégnév: Le Noir Luxury Europa Kft
E-mail: lenoirluxuryhu@gmail.com
Telefonszám: +36204622527 +447391467551
Postacím: 2161 Csomad Szent Istvan utca 48